人们对旅游服务的需求也越来越高。作为国内知名的在线旅游平台，途牛旅游网凭借其优质的客服服务，赢得了广大用户的信赖。本文将揭秘途牛客服的24小时服务，带您了解途牛客服的魅力。

一、途牛客服的背景与职责

1. 背景

途牛旅游网成立于2006年，是国内领先的在线旅游平台之一。自成立以来，途牛一直致力于为用户提供全面、便捷、贴心的旅游服务。途牛客服作为服务的重要组成部分，承担着解答疑问、处理投诉、提供咨询等职责。

2. 职责

（1）解答疑问：针对用户在旅游过程中遇到的各种问题，如行程安排、预订咨询、景点门票等，途牛客服将提供详细的解答。

（2）处理投诉：对于用户在旅游过程中遇到的问题，如行程变更、退款等，途牛客服将协助用户处理投诉。

（3）提供咨询：针对用户个性化的旅游需求，途牛客服将提供专业的咨询和建议。

二、途牛客服的24小时服务

1. 服务时间

途牛客服提供24小时全天候服务，无论何时何地，用户都可以拨打客服电话，寻求帮助。

2. 服务方式

（1）电话咨询：用户可以通过拨打客服电话，与途牛客服进行实时沟通。

（2）在线咨询：用户还可以通过途牛官方网站、APP等平台，在线咨询客服。

（3）社交媒体：途牛客服还通过微博、微信等社交媒体平台，为用户提供便捷的咨询服务。

三、途牛客服的服务优势

1. 专业团队

途牛客服团队由一群经验丰富、业务熟练的专业人员组成，他们具备丰富的旅游知识和行业经验，能够为用户提供优质的服务。

2. 快速响应

途牛客服在接到用户咨询后，能够迅速响应，及时解答用户疑问，解决用户问题。

3. 贴心关怀

途牛客服不仅关注用户在旅游过程中的实际问题，还注重用户的个性化需求，提供贴心关怀。

4. 持续优化

途牛客服不断优化服务流程，提高服务效率，为用户提供更好的体验。

途牛客服的24小时贴心服务，为用户解决了旅游过程中的种种难题，让用户出行无忧。在未来，途牛将继续优化客服服务，为用户提供更加优质、便捷的旅游体验。让我们携手途牛，畅享美好旅程！

途牛网怎么联系客服啊

您好，途牛客服热线400-799-9999/025-86853969。

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途牛订单退款扣多少

问题一：途牛旅游网取消订单退款要手续费吗 一般情况下是不用收手续费，但是个别情况下可能需要收取手续费。比如机票预订，退票可能需要支付一定的手续费给航空公司，具体情况，需要以订单为准。

根据途牛旅游网关于退票的帮助说明，并没有说明退款需要支付手续费。退款说明如下：

一、退款方式：

1、在线支付包括腾讯财付通、快钱信用卡、快钱网上支付、招行信用卡直联；

二、退款到账时间（从财务完成退款后开始计算）：

1、 处理时间1-2个工作日

2、以上时间仅供参考，实际到账时间以银行处理进度为准（现金除外）。

从以上相关说明可以看出，途牛旅游网并没有对退款要收手续费。但是，如果在下订单过程中有相关的条款说明，特别是机票预订等对于退票或是取消订单需要收取手续费的声明，那么就需要根据当时的订单条款执行。如果没有相关的说明条款，则不能强行取收手续费，否则可以投诉。

问题二：昨天在途牛网上下的订单，今天想退请问，能退百分之多少呀？ 50分 只要没有用因该可以退

问题三：问： 途牛网上订单付款后，不想去了可以退吗？有损失吗？ 5分 可以退，但是要交赔偿金，途牛有点坑的。一开始说要付一千二，后来我态度强硬了点说可以退一半，之后就说什么最低价格了，各种理由

问题四：途牛旅游合同签好后想退订什么时间段是全额退款 你好

基本上已经签订了合同就很难退款了啊

一般都是有违约金扣除的

全额退款难

你的采纳是我前进的动力，还有不懂的地方，请你继续“追问”

如你还有别的问题，可另外向我求助

答题不易，互相理解，互相帮助

问题五：途牛旅游订的门票退票的话扣多少钱 通过官方网站订的话，火车开之前15天以上退票不收手续费的。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

问题六：途牛交完钱可以取消订单申请退款吗 途牛客服电话 400-799-9999 025-86853969 尊敬的途牛会员,您好!拨打4007-999-999告知您的客服为您操作

问题七：途牛取消订单成功，退款什么时候可以到账 一般7个工作日左右退至您的支付账户。注：款项到账部分银行没有短信通知，建议您查询账户明细。 预定火车票成功后，如未取票且离产品内显示的火车发车时间大于1小时30分钟，您可在线申请退票。预订成功后，如已取票或离 产品内显示的火车发车时...

问题八：途牛网上退票百分之几收费的？ 网络购票的乘客须到发车站取票后，在车站窗口现场办理退改签手续，退票费的收取标准为：

当次客车开车时间2小时前办理退票，按票面金额的10%计收。

当次客车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20%计收。

当次客车开车后1小时内办理退票的，按票面金额的50%计收。

当次客车开车后超过1小时的，不办理退票。

问题九：途牛订了两张票，要退掉订单里的一张可以吗？ 应该可以的，况且一个身份证就可以买一趟火车，同车次的一天只可以买一次

途牛网的牛人专线怎么样

看了网友评价，大多都偏向于比较好的评价，例如：服务周到；线路明确；客服贴心；导游满意；行程安排满意；定的酒店满意；等

所以这个满意程度还是可以的，但是也不排除有个别案例不满意的，例如：某某地点的酒店服务不满意；行程安排不满意；等

这种消费型的项目，满意程度还是看个人对行程的要求，以及个人所花费的财力的，肯定是没有钱花的非常少还可以面面周到的。